Online store delivery terms - eLyly Electric snow scooter

Online store delivery terms

General information

eLyly Oy business ID 3015153-9, address: Viitasaarentie 2900, 43170 Häkkilä; sells products to companies and private individuals in the EU area. These delivery terms apply to product orders in our online store and other corresponding deliveries.

These delivery terms are valid from April 1, 2021 . We update the delivery terms unilaterally from time to time, so please read the delivery terms beforehand every time you order products from our online store.

 

Products and pricing
The online store product features and prices are displayed alongside each product’s description. We reserve the right to alter our prices and shipping fees, so please check the relevant prices in the cart before confirming your order. The product prices include taxes, which is displayed in the cart and the order confirmation.

 

Shipping fees
Possible shipping fees depend on the product (e.g., weight, packing) and the selected delivery method. Fees are added to the order total automatically. You can see the charged shipping fees (if there are any) in your cart before confirming your order.

 

Order and agreement
You can order products from our online store homepage by placing them in the cart, confirming your order, and paying for the cart contents through the payment service. When you order products from our online store, it is expected that you have read and agreed to the delivery terms valid at the time of purchase. You acknowledge that the confirmed order is binding, except for what is detailed in the right of withdrawal below, and constitutes a legal agreement according to the delivery terms.

Order and agreement / Additional notes for the Presales period (year 2021)
During the European Presales period, there is a 500€ payment per unit. You will later be given a single-use personal code to subtract the € 500 preorder advance payment. This advance payment is reimbursed when the final payment for the unit is made. You are eligible to be reimbursed the advance payment sum if you decide you wish to cancel your purchase.

Payment and payment methods
You can pay for your orders by the methods described in our online store and the payment options available in the cart.
You can easily pay for your orders in advance through your online bank provider when making your order in our online store.

Order and payment confirmation
You will receive an order confirmation by email after you have successfully completed your order, so please provide us with your email address when making your order. The selected payment method will also be confirmed in the order confirmation. If for any unexpected reason we are unable to confirm your order, we will notify you by email as soon as possible.

 

Method of delivery
We will ship your order by any delivery method available in our online store, which you will select when making your order.

Delivery time during Presales (year 2021)
NB! The shipment of orders made during spring and summer 2021 will begin in December 2021.

Normal delivery time (currently looking at 2022 onward)
Our regular delivery time in the EU is 28 days, depending on the order and selected delivery method. More accurate schedules are displayed next to product options.

 

Right of withdrawal and return terms
If you are a consumer, you have the right to cancel your order under the Finnish Consumer Protection Act by notifying us within 14 days of receiving the goods or the last item of goods, or in the case of regular supply of goods, within 14 days of receiving the first item of goods.

The notice of withdrawal must be made clear through using our notice of withdrawal form, or notifying us by email to our email address found below, or by an accompanying written notice you can send with the returned item.

The right of withdrawal only applies to unused and carefully packaged returned goods. These returned goods must be in their original packaging.

In the case of withdrawal, you must return the goods without delay and within 14 days of sending your notice of withdrawal to our return address found below. On request, the person returning the goods has to provide evidence that the return delivery was made within the time limit, e.g. by providing the return receipt. The person returning the goods shall pay any costs resulting from returning the goods. These costs are not refunded to the person returning the goods.

When you return a delivered order, please attach your name, contact information, and account number for the refund.
In turn, we shall refund the payment for the ordered goods without delay, following the Consumer Protection Act guidelines.

 

Our return address:
eLyly Oy
Viitasaarentie 2900
43170 Häkkilä

 

Delivery inspection, mistakes, and problem situations
Please inspect your order as soon as you receive it. If the product is missing or has been damaged during transportation, is faulty or otherwise not what you ordered, please notify our customer service as soon as possible, within 14 days at the latest. We then can settle how the mistake can be remedied. In our B2C commerce, we follow the guidelines of liability detailed in the Consumer Protection Act.

 

Warranty
Customer warranty is 12 days from the date of purchase.
Entrepreneur warranty is 6 months from date of purchase.

 

Customer service
Our staff will help you with any questions you may have regarding your order. Contact us by email: help@elyly.fi

 

Limitations
eLyly Oy is not liable for any direct or indirect damage (listed above) regarding the order, delivery, or the goods unless directly compelled under the Consumer Protection Act or other compelling laws.

 

Disputes
Our aim is to actively settle any disputes regarding your order, so we would kindly ask you to contact our customer service for all settlements. If disputes regarding the transaction agreements cannot be settled through negotiations between the parties, the consumer may refer the matter to the Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi/en/index.html) for resolution. Before referring the matter to the Consumer Disputes Board, the consumer must contact the consumer rights advisors from local register offices (www.kkv.fi/en/consumer-advice/).

 


 

eLyly | Verkkokaupan toimitusehdot

Yleistä

eLyly Oyy-tunnus 3015153-9, osoite: Viitasaarentie 2900, 34170 Häkkilä; myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.4.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi javahvistamamme tilauksesi on – paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta – sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tilaaminen ja sopimus / Lisähuomio Pre-sales -ajalle (vuosi 2021)

Euroopan alueella toteutettavan Pre Salesin aikana on käytössä laitekohtainen 500 € maksu. Sinulle annetaan myöhemmin henkilökohtainen koodi, jolla kertakäyttöisesti hinnasta tippuu 500 € pois maksetun ennakkomaksun myötä. Ennakkomaksu hyvitetään, kun loppumaksu laitteesta tehdään. Ennakkomaksuon mahdollista saada takaisin, mikäli haluat perua oston.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.Verkkokaupassamme voit maksaa helposti tilauksesi ennakkoon verkkopankissasi tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassa mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika Pre-sales -ajalle (vuosi 2021)

HUOM! Kevään ja kesän 2021 aikana tehtyjen tilausten toimitukset alkavat marras-joulukuussa 2021.

Toimitusaika normaalisti (nykyisen näkymän mukaan vuodesta 2022 eteenpäin)

Yleisimmät toimitusaikamme EU-alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 28 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain – ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltavaalkuperäispakkauksessa – käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoitteemme:

eLyly Oy

Viitasaarentie 2900

34170 Häkkilä

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Takuu

Kuluttajille takuu on 12 kuukautta tuotteen ostopäivästä. Yrittäjille takuu on 6 kuukautta tuotteen ostopäivästä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: help@elyly.fi

 

Vastuunrajoitus

eLyly Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).